Algemene Voorwaarden – Naamcadeautjes

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: Naamcadeautjes, gevestigd in Groesbeek en verantwoordelijk voor de verkoop van producten via naamcadeautjes.nl.
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
  • Overeenkomst op afstand: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen de ondernemer en de consument waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand, zoals de webshop.
  • Bedenktijd: de periode van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, tenzij het gaat om een product waarbij dit recht wettelijk is uitgesloten.
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
  • Duurzame gegevensdrager: ieder middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan en later ongewijzigd terug te lezen, zoals een e-mail.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: Naamcadeautjes
Adres: Kardinaal Gerardstraat 28, 6561BW Groesbeek
Telefoon: +316-
E-mail: info@naamcadeautjes.nl

KvK-nummer: 94320675
BTW-identificatienummer: NL866732457B01

De ondernemer is bereikbaar via bovenstaande gegevens voor vragen, klachten of overige correspondentie.

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
  2. Voordat een overeenkomst op afstand tot stand komt, wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld aan de consument. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven hoe de voorwaarden kunnen worden ingezien of kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien er naast deze voorwaarden ook aanvullende product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheden beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.
  4. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ondernemer en consument zullen in dat geval in overleg een nieuwe bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

 

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Alle aanbiedingen van de ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en duidelijke omschrijving van de aangeboden producten, zodat de consument een goede beoordeling kan maken.
  3. Afbeeldingen, foto’s of voorbeelden op de website zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar kunnen afwijken van de werkelijkheid. Bij gepersonaliseerde producten kunnen kleine verschillen ontstaan door het productieproces.
  4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  5. Elk aanbod vermeldt duidelijk welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan de aanvaarding van het aanbod, zoals: de prijs (inclusief belastingen), verzendkosten, wijze van levering en betaling, toepasselijkheid van het herroepingsrecht en de duur van het aanbod.

 

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod via de website heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de bestelling elektronisch. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. De ondernemer treft passende maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en biedt een veilige betaalomgeving.
  4. De ondernemer kan – binnen wettelijke kaders – nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en mag een bestelling weigeren bij gegronde redenen.
  5. Bij de bestelling ontvangt de consument in ieder geval:
  • de bedrijfsgegevens van de ondernemer;
  • informatie over het herroepingsrecht of de uitsluiting daarvan;
  • informatie over garantie en klachtenafhandeling;
  • overige gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. Voor standaardproducten heeft de consument 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst te ontbinden, gerekend vanaf de dag dat de bestelling is ontvangen.
  2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om. Hij mag het product slechts hanteren voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen.
  3. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, retourneert hij het product inclusief toebehoren en, indien redelijk mogelijk, in de originele staat en verpakking.
  4. Indien de consument het product beschadigt of verder gebruikt dan toegestaan, kan de ondernemer een waardevermindering in rekening brengen.

 

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de consument.
  2. Indien de consument reeds een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.
  3. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

 

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

  1. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt. Dit geldt voor alle gepersonaliseerde cadeaus (bijvoorbeeld bedrukt of gegraveerd met naam of datum).
  2. Uitsluiting geldt ook voor producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen indien de verzegeling is verbroken, en voor digitale producten die direct geleverd zijn.

 

Artikel 9 – Prijzen

  1. De prijzen van de aangeboden producten zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  2. Kennelijke druk- en zetfouten voorbehouden.
  3. Indien wettelijke bepalingen daartoe aanleiding geven (bijvoorbeeld wijziging btw-tarief), kan de ondernemer de prijzen aanpassen.

 

Artikel 10 – Garantie en conformiteit

  1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen van de consument en de wettelijke voorschriften.
  2. Indien een product een gebrek vertoont, dient de consument dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 4 weken, schriftelijk te melden.
  3. Garantie geldt niet indien:
  • het product verkeerd of onzorgvuldig is gebruikt;
  • het product door de consument zelf of derden is aangepast of gerepareerd;
  • schade is ontstaan door omstandigheden buiten de invloedssfeer van de ondernemer.

 

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. De ondernemer behandelt bestellingen met de grootst mogelijke zorg.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument heeft opgegeven.
  3. De ondernemer streeft ernaar om bestellingen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, te leveren. Indien dit niet lukt, wordt de consument tijdig geïnformeerd.
  4. Indien levering niet mogelijk is, biedt de ondernemer een alternatief aan of stort het betaalde bedrag terug.
  5. Het risico van beschadiging of verlies gaat pas over op de consument op het moment van levering.

 

Artikel 12 – Duurtransacties

  1. Indien er sprake is van een overeenkomst voor onbepaalde tijd of doorlopende levering, kan de consument deze opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
  2. Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen aan het einde van de looptijd worden opgezegd, eveneens met een opzegtermijn van maximaal één maand.
  3. Stilzwijgende verlenging van overeenkomsten is alleen toegestaan onder de voorwaarden die de wet stelt.

 

Artikel 13 – Betaling

  1. Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
  2. De consument is verplicht onjuistheden in opgegeven betaalgegevens direct te melden.
  3. Bij niet-tijdige betaling heeft de ondernemer het recht om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
  4. Indien de consument kiest voor achteraf betalen via een externe partij (zoals Klarna), zijn ook de voorwaarden van die partij van toepassing.

 

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven binnen een redelijke termijn aan de ondernemer kenbaar te worden gemaakt.
  3. De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Indien een klacht langere tijd vraagt, wordt een termijn genoemd waarbinnen de consument een inhoudelijk antwoord kan verwachten.
  4. Als een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot het ODR-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr.

 

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing.
  2. Eventuele geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

 

Artikel 16 – Slotbepalingen

  1. Van deze voorwaarden kan alleen worden afgeweken indien dit schriftelijk is overeengekomen.
  2. In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist de ondernemer in overleg met de consument.